Política de Privacidad
La protección de la privacidad y el cumplimiento de la normativa de protección
de datos son una gran preocupación para BACANOPLATA, (en adelante
“BACANOPLATA”, “Nosotros”, o la “Sociedad”). BACANOPLATA,
como editor de la página web, te informa, para dar transparencia al tratamiento de tus
datos personales, a través de esta Política, de cómo tratamos tus datos
personales.
Esta Política recoge las reglas generales que rigen la recogida de datos del
BACANOPLATA L a través de sus páginas web, sites y/o aplicaciones a
través de la que puedan recabarse datos de carácter personal (en adelante
"Plataforma"”).
El usuario de esta web o app queda informado sobre el tratamiento de los datos suministrados
a BACANOPLATA L, a través de: los formularios de contacto; los que se generen a
través de la navegación por la web y cualesquiera otras vías futuras;
así como las comunicaciones de datos que pudieran realizarse a la entidad por distintas
vías, todo ello con las finalidades indicadas en esta Política.
Su consentimiento
Al visitar esta aplicación móvil de BACANOPLATA ("App") o el sitio web de
BACANOPLATA ("Sitio Web") (colectivamente, la "Plataforma") y hacer uso de los servicios
proporcionados por nosotros, usted consiente expresamente que utilicemos y divulguemos su
información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta
Política de Privacidad está incorporada y sujeta a los Términos y
Condiciones de la Plataforma. A efectos de esta Política de Privacidad, los usuarios de
los Servicios pueden ser clientes/consumidores, o cualquier otra persona que utilice los
Servicios o acceda a nuestra Plataforma ("usuario" o "usted" o "su"). Si no está de
acuerdo con esta Política o con alguna de sus partes, le rogamos que no utilice ni
acceda a nuestra Plataforma ni a ninguna de sus partes.
Esta Política de Privacidad está sujeta a cambios en cualquier momento sin
previo aviso. Usted es responsable de revisar regularmente esta Política de Privacidad
para estar al tanto de cualquier cambio.
A. NUESTRAS RESPONSABILIDADES CON LOS DATOS PERSONALES.
A partir de la Política de Privacidad, (en adelante el "BACANOPLATA "), con domicilio
en (DOMICILIO LOCAL DE LA EMPRESA) es responsable en los términos de la normativa de la
recogida, almacenamiento, divulgación y uso, incluido el acceso, gestión,
transmisión o eliminación de sus datos personales que recoge y, en general, de
todos los datos personales que recogemos de nuestros usuarios (en adelante el/los
"Titular/es").
B. Permisos que le solicitamos.
Cuando haya dado su consentimiento válido, podremos recoger la siguiente
información personal.
1.Número de teléfono
Recogemos el número de teléfono del usuario con el fin de crear una cuenta de
usuario, verificar su identidad, contactar con él y gestionar su solicitud de
préstamo.
Sólo cargaremos y transmitiremos los números de teléfono de los usuarios
a (https://api.bacanoplata.com/api) en un entorno de red
seguro con el consentimiento explícito del usuario. En ningún momento
compartiremos estos datos con terceros.
2.Registros de llamadas
Una vez que nos haya autorizado visualizar el registro de llamadas, le haremos una llamada de
voz. El motivo de recopilar el registro de llamadas es poder confirmar que está
utilizando su propio teléfono móvil para instalar nuestra aplicación, y
que reciba nuestra verificación dinámica de contraseña en el dispositivo
móvil. Específicamente, monitorearemos si su registro de llamadas recibe el
registro de verificación de contraseña dinámica enviado por nuestra
aplicación. ólo con su consentimiento explícito,cargaremos y
transmitiremos el contenido de los Registros de llamadas a(https://api.bacanoplata.com/api) en un entorno de red seguro. En ningún momento compartiremos estos datos con
terceros.
3. Información de contacto
BACANO PLATA cargará y transmitirá los datos de su lista de contactos,
incluyendo el número de teléfono, el nombre y la fecha añadida desde su
teléfono a https://api.bacanoplata.com/api, con el
fin de aumentar su perfil de crédito. El nombre y el número de teléfono
cargados y transmitidos se recogerán y utilizarán para gestionar los riesgos y
realizar comprobaciones antifraude. Durante el uso de la App, envía datos de la lista
de contactos a nuestro servidor de vez en cuando. Usted nos da explícitamente su
consentimiento para ponernos en contacto con los números de su lista de contactos en
caso de que su préstamo esté en mora y no podamos ponernos en contacto con
usted. BACANO PLATA nunca compartirá los datos con terceros sin su permiso. Sólo
se recopilarán bajo su consentimiento. Los datos serán transferidos y cargados a
través de una conexión segura (https).
4. SMS
BACANO PLATA cargará y transmitirá los datos de sus SMS desde su
teléfono a https://api.bacanoplata.com/api. Los SMS
se utilizarán para gestionar los riesgos y realizar controles antifraude. Nombre de la
contraparte/número de teléfono y texto del mensaje para que podamos leer el otp
que enviamos a su teléfono y permitirle iniciar sesión en la aplicación
automáticamente. BACANO PLATA nunca compartirá los datos con terceros sin su
permiso. Sólo se recopilarán bajo su consentimiento. Los datos serán
transferidos y cargados a través de una conexión segura (https).
5. Datos de las aplicaciones instaladas
BACANO PLATA recoge, almacena y monitoriza y sube a
https://api.bacanoplata.com/api la información de
los metadatos de cada aplicación instalada, incluyendo el nombre de la
aplicación y del paquete, la hora de instalación y actualización, el
nombre de la versión y el código de la versión de todas las aplicaciones
instaladas en su dispositivo. Utilizamos esta información para evaluar su solvencia y
evitar el fraude en los préstamos. BACANO PLATA nunca compartirá los datos con
terceros sin su permiso. Sólo se recopilarán bajo su consentimiento. Los datos
serán transferidos y cargados a través de una conexión segura
(https).
6. Datos del dispositivo
BACANO PLATA recoge, almacena y sube a
https://api.bacanoplata.com/api información
específica sobre su dispositivo, incluyendo su modelo de hardware, memoria RAM,
almacenamiento; identificadores únicos del dispositivo como IMEI, número de
serie, SSAID; información de la SIM que incluye operador de red, estado de roaming,
códigos MNC y MCC, información WIFI que incluye dirección MAC e
información de la red móvil. Utilizamos estos datos para identificar de forma
exclusiva los dispositivos y evitar el fraude. Esto también ayuda a enriquecer su
perfil crediticio y a proporcionarle las mejores ofertas de préstamo de acuerdo con su
perfil. BACANO PLATA nunca compartirá los datos con terceros sin su permiso.
Sólo se recopilarán bajo su consentimiento. Los datos serán transferidos
y cargados a través de una conexión segura (https).
7. Almacenamiento
BACANO PLATA requiere un permiso de almacenamiento para que su KYC y otros documentos
relevantes puedan ser descargados y guardados de forma segura en su teléfono. A
continuación, puede cargar fácilmente los documentos correctos relacionados con
el KYC para rellenar más rápidamente los detalles de la solicitud de
préstamo y el proceso de desembolso. Esto asegura que se le proporcione una experiencia
sin problemas al utilizar la aplicación.
8. Cámara
BACANO PLATA puede pedirte que utilices tu cámara para enviar fotos selfie o
imágenes en vivo de tu cara. Esto es con el fin de verificar su identidad y evitar que
otros roben su información personal para cometer un fraude en el préstamo.
9. Ubicación
Recogemos la información de localización de tu dispositivo y la subimos a
https://api.bacanoplata.com/api
para reducir el riesgo asociado a tu cuenta. Es necesario estar dentro de las fronteras de
Colombia para poder optar a nuestro servicio. BACANO PLATA nunca compartirá los datos
con terceros sin su permiso. Sólo se recopilarán bajo su consentimiento. Los
datos serán transferidos y cargados a través de una conexión segura
(https).
10.Calendario
Recopilar y controlar información relacionada con su capacidad informada en la
aplicación,y cifrada subirlo a en nuestro servidor (https://api.bacanoplata.com/api)，a fin de identificar yanalizar su comportamiento y riesgo frente a préstamos
múltiples para evaluar si se puede procesar el préstamo o no ayudando a prevenir
fraude.
C. ¿Qué datos personales tratamos?
En su caso, si Usted instala, activa y utiliza la app de BACANOPLATA, el sistema le registra
como usuario en la web/app de BACANOPLATA, o cuando se registra como usuario en la web/app de
BACANOPLATA, o cuando solicita el servicio de BACANOPLATA a través de su web/app, se
tratarán los siguientes datos personales:
• Número de teléfono;
• SMS con código de verificación;
• Nombre completo;
• Fecha de nacimiento;
• Sexo;
• Número de identidad;
• Dirección de correo electrónico;
• Situación laboral;
• Nombre de la empresa;
• Dirección de la empresa;
• Frecuencia de ingresos;
• Salario;
• Día de pago;
• Estado civil;
• Dirección de la familia;
• Datos de contacto en caso de emergencia;
• Código bancario;
• Número de banco.
También podemos recopilar de usted la siguiente información personal a
través de terceros proveedores de servicios:
• Registros de transacciones bancarias;
• Código bancario；
• Nombre del banco；
• Moneda；
• Número de cuenta bancaria；
• Nombre de la cuenta bancaria；
• Fecha de caducidad de la tarjeta bancaria;
• Nombre del titular de la tarjeta bancaria;
• Información de que ya ha pagado la deuda enviada desde el banco o el proveedor
de servicios de pago.
Asimismo, podemos tratar datos financieros y de solvencia crediticia que usted no nos haya
facilitado directamente, obtenidos de Credit Bureau, en concreto, obtenidos mediante consulta
a datacredito experian, que proporciona información sobre deudas e historial
crediticio.
Cuando haya dado su consentimiento válido, podremos recoger la siguiente
información personal:
Información sobre del dispositivo móvil incluyendo lo siguiente:
￮ Versión de banda base;
￮ Dirección de Bluetooth;
￮ Personalizador del sistema;
￮ Número de versión de la placa base;
￮ IMEI;
￮ Identificación del dispositivo;
￮ Número de serie;
￮ IMSI;
￮ ID de Android;
￮ GAID;
￮ Dirección MAC;
￮ Fabricante del hardware;
￮ Número de la tarjeta SIM;
￮ Código de país y código de operador de la SIM;
￮ Nombre del proveedor de servicios (SPN);
￮ Sistema operativo (SO);
￮ Versión del sistema operativo;
￮ Tipo de red;
￮ Nombre de la WIFI actualmente conectada;
￮ Estado del sensor de huellas dactilares (no incluye la huella dactilar).
• Listas de contactos;
• Localización;
• SMS;
• Registros de llamadas.
• Calendario del teléfono
• Almacenamiento externo del teléfono
• Cuentas registradas en la aplicación
También podemos recopilar su nombre, número de teléfono y
dirección de correo electrónico con el fin de comercializar nuestro producto o
servicio, siempre que usted haya dado su consentimiento válido.
También podemos recopilar datos de nuestras llamadas telefónicas mediante la
grabación de comunicaciones telefónicas, para la prevención del fraude,
como prueba de identificación del cliente; para las instrucciones del cliente en
relación con sus servicios y productos contratados y para verificar las transacciones
sobre nuestros productos y servicios; como medio de formación del personal para el
servicio de atención al cliente; y para garantizar que los datos e información
proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
Usted garantiza la exactitud y veracidad de los datos personales facilitados,
comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados y a comunicar a BACANOPLATA
cualquier variación que se produzca en los mismos.
Usted garantiza que en el caso de que comunique datos personales de terceros (por ejemplo,
información de contacto en caso de emergencia), ha advertido a los terceros y ha
obtenido el consentimiento válido de los mismos, o bien está legitimado para
facilitar sus datos personales a BACANOPLATA, en la medida necesaria para que BACANOPLATA
pueda tratar sus datos personales con la finalidad indicada en la presente Política de
Privacidad. Por lo tanto, en el caso de que Usted comunique datos personales de terceros,
BACANOPLATA asume que ha contado con su consentimiento o tiene la legitimación
necesaria para hacerlo y que el tercero ha sido informado de la información contenida
en el presente documento.
Los menores de 18 años no deben registrarse en ninguna de las Páginas web y
apps.
D. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales y en qué nos basamos para hacerlo?
1.Finalidades basadas en la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte
o para realizar gestiones a petición del interesado previas a la celebración de
un contrato con BACANOPLATA:
l Proceso de conocimiento del cliente (KYC), incluyendo, sin limitación, la
identificación de su identidad, la lucha contra el fraude, el blanqueo de capital y la
financiación del terrorismo.
l Evaluar su crédito (incluida la toma de decisiones automatizada), gestionar su
solicitud de préstamo, la concesión de préstamos y ejecutar el contrato
con usted.
l La recuperación de la deuda y el proceso de pago relacionado, incluyendo sin
limitación el contacto con usted (por nosotros, nuestra organización autorizada,
o cualquier persona física o jurídica que compre la deuda de nosotros) en caso
de impago de una deuda.
l Seguir sus instrucciones en relación con los productos y servicios contratados por
Usted y para verificar las transacciones sobre cualquiera de sus productos y servicios.
2.Finalidades basadas en su consentimiento al registrarse en cualquiera de nuestras
Páginas webs y apps:
l Gestionar la relación con el usuario Registrado.
l Mantener un registro de Usted.
l Compartir con Usted la información correspondiente a su registro y a las actuaciones
efectuadas como tal usuario.
l Cualesquiera otras complementarias o que sean necesarias para el adecuado cumplimiento y
desarrollo de la relación entre BACANOPLATA y Usted.
l En su caso, si Usted lo autoriza, una vez registrado en BACANOPLATA, realización de
boletines informativos de BACANOPLATA .
l En su caso, si Usted lo autoriza, publicar sus opiniones sobre nuestra aplicación y
servicios en nuestros sitios web y aplicaciones.
3.Finalidades basadas en el cumplimiento de leyes vigentes.
l Garantizar qué los datos e información proporcionados por Usted son
verdaderos, exactos, completos y actualizados.
E. ¿A quiénes se les pueden comunicar tus datos?
Le informamos que no cederemos tus datos a terceros salvo que estemos obligados por una ley,
una autoridad competente o contemos con la habilitación legal para hacerlo.
En todo caso, le informamos de que sus datos pueden ser tratados por terceros ajenos al
Responsable del Tratamiento en las siguientes circunstancias:
(i) Podemos transferir sus datos personales a terceros que prestan servicios a BACANOPLATA
(como responsable de tratamiento de datos) y cuya actividad requiere el acceso a dicha
información: a modo de ejemplo y sin limitación,
a. Proveedores de servicios que prestan el servicio de verificación y
evaluación de crédito para BACANOPLATA con el fin de que conozcamos la
situación económica y otra información crediticia de un solicitante de
préstamo y nos ayude a tomar decisiones;
b. Proveedores de servicios que detectan y previenen el fraude o los delitos financieros, por
ejemplo, con el fin de prevenir el fraude en las transacciones online, conocer la
situación económica y otros datos crediticios de un solicitante de
préstamo y nos ayude a tomar decisiones.
c. Agencias de cobro de deudas. En caso de que Usted no devuelva el préstamo y sus
intereses dentro del plazo estipulado en el contrato entre Usted y BACANOPLATA, el
préstamo podrá ser gestionado por agencias de recuperación de deudas
autorizadas por nosotros. En este caso, Sus datos personales podrán ser cedidos a las
mismas con el único fin de gestionar la relación de pago entre Usted y
BACANOPLATA. Usted podrá recibir llamadas y comunicaciones automáticas como SMS,
correos electrónicos y otra información de contacto que recopilemos legalmente.
También podremos ponernos en contacto con el contacto de emergencia facilitado por
Usted para el cobro de nuestra deuda;
d. Proveedores de servicios que prestan servicios tales como alojamiento de sitios web,
provisión de infraestructura, servidor en la nube, servicio de correo
electrónico, servicio de SMS, servicio de marketing, análisis de tráfico
del sitio web (por ejemplo, Google Analysis, servicio de marketing, servicios de
análisis de marketing (por ejemplo, AppsFlyer, Branch) y otros servicios.
(ii) Podremos transferir sus datos personales a cualquier autoridad según lo requiera
cualquier ley, reglamento o requisito de la autoridad aplicable. Por ejemplo, de acuerdo con
las leyes y reglamentos aplicables sobre la lucha contra el blanqueamiento de capitales,
contra el fraude o cualquier otra actividad que las leyes o reglamentos prohíban, si
creemos razonablemente que cualquier solicitante de un préstamo proporciona
intencionadamente cualquier información inexacta, falsa o incompleta, podemos tener la
obligación de informar a la autoridad determinada de acuerdo con los requisitos
aplicables. Nuestros proveedores de servicios, como el proveedor de servicios de pago,
también pueden tener la misma obligación y también pueden informar a la
autoridad sobre su información personal en las circunstancias que exige la ley o el
reglamento aplicable.
(iii) Podremos compartir sus datos personales con nuestras filiales únicamente para
fines de administración interna, así como para los fines especificados en esta
Política de Privacidad.
Información de terceros
En el transcurso de la utilización de nuestros servicios, podemos recopilar
información sobre usted de un número limitado de terceros, como agencias de
crédito y otros servicios de verificación de identidad y prevención del
fraude. Esta información que recogemos de dichas fuentes de terceros se rige por sus
políticas de privacidad acordadas con dichas fuentes y con su consentimiento expreso.
BACANOPLATA nunca compartirá los datos con terceros sin su permiso. Sólo se
recopilarán bajo su consentimiento. Los datos serán transferidos y cargados a
través de una conexión segura (https). Utilizamos estos datos para crear su
perfil, evaluar su solvencia y evitar el fraude en los préstamos, de modo que podamos
ofrecerle los mejores servicios disponibles.
Seguridad de los datos
Todas las transmisiones están protegidas por una codificación SSL de 128 bits.
Los datos se transfieren y cargan a través de una conexión segura (https) al
servidor:https://api.bacanoplata.com/api
Registro de datos
Queremos informarle de que siempre que utilice nuestro servicio, en caso de que se produzca
un error en la aplicación, recopilamos datos e información (a través de
productos de terceros) en su teléfono denominados Datos de registro. Estos Datos de
Registro pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet
("IP") de su dispositivo, el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo,
la configuración de la app cuando utiliza mi Servicio, la hora y la fecha de su uso del
Servicio y otras estadísticas.
Cookies
Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que se utilizan
habitualmente como identificadores únicos anónimos. Se envían a su
navegador desde los sitios web que visita y se almacenan en la memoria interna de su
dispositivo.Este Servicio no utiliza estas "cookies" explícitamente. Sin embargo, la
aplicación puede utilizar código y bibliotecas de terceros que utilizan
"cookies" para recopilar información y mejorar sus servicios. Usted tiene la
opción de aceptar o rechazar estas "cookies" y saber cuándo se envía una
"cookie" a su dispositivo. Si decide rechazar nuestras cookies, es posible que no pueda
utilizar algunas partes de este Servicio.
Precauciones de seguridad
Nuestra plataforma tiene la intención de proteger su información personal y
mantener su exactitud según lo confirmado por usted. Aplicamos medidas de seguridad
físicas, administrativas y técnicas razonables para ayudarnos a proteger su
información personal contra el acceso, el uso y la divulgación no autorizados.
Por ejemplo, codificamos toda la información personal sensible cuando la transmitimos
por Internet. También exigimos a nuestros proveedores de servicios registrados que
protejan dicha información del acceso, uso y divulgación no autorizados. Nuestra
plataforma cuenta con estrictas medidas de seguridad para proteger la pérdida, el uso
indebido y la alteración de la información bajo control. Nos esforzamos por
salvaguardar y garantizar la seguridad de la información proporcionada por usted.
Utilizamos un sistema de encriptación basado en Secure Sockets Layers (SSL) para la
transmisión de la información. Combinamos la seguridad en múltiples pasos
dentro de nuestros productos con la tecnología más avanzada para garantizar que
nuestros sistemas mantienen fuertes medidas de seguridad.
Nos esforzamos por proteger del acceso no autorizado, la alteración, la
divulgación o la destrucción de la información que tenemos, incluyendoa.
Utilizamos la encriptación para mantener la privacidad de sus datos mientras
están en tránsito;b. Ofrecemos funciones de seguridad como la
verificación OTP para ayudarle a proteger su cuenta;c. Revisamos nuestras
prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información,
incluidas las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a
nuestros sistemas;d. Restringimos el acceso a la información personal a nuestros
empleados, contratistas y agentes que necesitan esa información para procesarla.
Cualquier persona con este acceso está sujeta a estrictas obligaciones contractuales de
confidencialidad y puede ser sancionada o despedida si no cumple con estas obligaciones;e.
Cumplimiento y cooperación con los reglamentos y las leyes aplicables;f. Revisamos
periódicamente esta Política de Privacidad y nos aseguramos de que procesamos su
información de manera que se cumpla.g. Cuando recibimos quejas formales por escrito,
respondemos poniéndonos en contacto con la persona que ha presentado la queja.
Trabajamos con las autoridades reguladoras correspondientes para resolver cualquier queja
relativa a la transferencia de sus datos que no podamos resolver con usted directamente.
Conservación y eliminación de datos
BACANOPLATA se compromete a proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, el
uso indebido y la divulgación utilizando las medidas de seguridad adecuadas
según el tipo de datos y la forma en que los procesamos. Conservamos la
información sobre usted para proporcionarle una experiencia sin problemas, para
ponernos en contacto con usted en caso de que necesite ayuda y sobre su cuenta, para detectar,
mitigar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilegales. Conservamos sus datos
durante el tiempo necesario para ofrecerle nuestros servicios. También podemos
conservar y utilizar sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras
obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos. Sin perjuicio de
lo dispuesto en este apartado, podremos eliminar sus datos si nos lo solicita por escrito de
forma razonable. Sin embargo, es posible que no pueda utilizar nuestros servicios
después de la eliminación.
Sus reechoes
Usted tiene derecho a acceder, actualizar y rectificar sus datos personales en poder del
responsable o del encargado del tratamiento. Las situaciones en las que puede ejercerse este
derecho son, entre otras, cuando existan datos parciales, inexactos, incompletos o que
induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya
sido autorizado;
a solicitar pruebas del consentimiento otorgado al responsable del tratamiento, excepto
cuando el consentimiento no sea necesario para el tratamiento
a ser informado por los responsables o encargados del tratamiento sobre el uso que se hace de
sus datos personales
presentar ante la SIC reclamaciones por infracción de las disposiciones contenidas en
la Ley de Protección de Datos y demás normas que la modifiquen, modifiquen o
complementen;
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando el
tratamiento no se ajuste a los principios, derechos y garantías constitucionales. La
revocación y/o supresión deberá proceder cuando la SIC determine que el
tratamiento realizado por el responsable o el encargado del tratamiento fue contrario a la ley
y a la Constitución; y
tener libre acceso a sus datos personales que hayan sido tratados. Para las consultas cuya
frecuencia sea superior a una por mes natural, el responsable del tratamiento sólo
podrá cobrar los gastos de envío, reproducción y, en su caso,
certificación de los documentos. Los costes de reproducción no podrán ser
superiores a los de recuperación.
Puede ejercer su derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en
hola@bacanoplata.com.
Marketing
Es posible que nos pongamos en contacto con usted periódicamente por correo
electrónico para proporcionarle información sobre nuestros productos, servicios,
descuentos y contenidos que puedan ser de su interés; sólo le enviaremos este
tipo de comunicaciones tras recibir su consentimiento.
Si en cualquier momento decide que no desea seguir recibiendo este tipo de comunicaciones de
nuestra parte, puede seguir las instrucciones para darse de baja proporcionadas en cualquiera
de las comunicaciones o solicitar que se le excluya de la recepción de dichas
comunicaciones por correo electrónico a
hola@bacanoplata.com.
Contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre esta Política de Privacidad, no dude en
ponerse en contacto con nosotros:
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